IA no Crédito: Maia EasyCrédito | FitBank Otimiza Conversão
IA no Crédito: Maia EasyCrédito | FitBank Otimiza Conversão
A implementação da Inteligência Artificial Maia na EasyCrédito reflete o compromisso do FitBank com a excelência operacional, evidenciando resultados substanciais na concessão de crédito.
O cenário contemporâneo do mercado financeiro é caracterizado pela crescente demanda por soluções escaláveis. Neste contexto, a Inteligência Artificial emerge como um vetor estratégico para elevar a experiência do cliente.
O FitBank, alinhado a essa visão, implementou a IA conversacional Maia na EasyCrédito, empresa especializada em soluções de crédito adquirida em 2022, obtendo resultados que redefinem os parâmetros de eficiência na concessão de crédito.
A Otimização da Concessão de Crédito via IA
Historicamente, o processo de concessão de crédito apresenta desafios inerentes à sua complexidade, demandando agilidade na prospecção e eficácia na formalização. Tais etapas, quando não otimizadas, podem gerar ineficiências operacionais e custos elevados, impactando a jornada do cliente.
A Inteligência Artificial conversacional, neste panorama, oferece um diferencial competitivo ao refinar interações, contribuindo para a personalização do atendimento, tornando o acesso ao crédito mais acessível.
Um Estudo de Caso de Sucesso em Performance Operacional
O investimento estratégico do FitBank em IA conversacional visa diretamente a elevação dos índices de conversão. A performance da Maia na EasyCrédito é um exemplo emblemático dessa estratégia:
- No primeiro mês de operação, a Maia impulsionou a taxa de conversão em 103%.
- Consequentemente, gerou um aumento de 30% no volume total de crédito liberado através da rede de parceiros, que inclui financeiras e fintechs.
Este desempenho é atribuído à robustez das capacidades da Maia, que incluem:
- Condução de conversas de forma natural.
- Processamento de documentos em tempo real.
- Interação contínua com clientes, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A automação da disponibilidade ininterrupta resulta em eficiências operacionais significativas, contribuindo para a escalabilidade das operações de crédito do EasyCrédito.
Conclusão:
O case da Maia na EasyCrédito é um forte indicativo do potencial transformador da Inteligência Artificial quando integrada a uma estratégia de negócios visionária.
O FitBank, ao consolidar sua posição como um conglomerado financeiro robusto, demonstra seu papel proeminente na liderança do futuro do crédito. A atuação da Maia não se restringe a otimizar processos; ela redefine a concessão de crédito, tornando-o mais ágil e personalizado, além de reafirmar o FitBank como um catalisador de inovação no mercado financeiro.
