Perguntas

Frequentes

Frequentes

_ Preguntas
comunes /

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comunes /

_ Sobre nosotros /

_ Sobre nosotros /

Não. Somos uma instituição de pagamentos que atua apenas no mercado B2B, isto é, nossas soluções são focadas para empresas e para os clientes destas empresas. Portanto, não oferecemos serviços de abertura de conta e cartões de crédito diretamente para clientes Pessoa Física ou Jurídica, como um banco.

No. Somos una empresa de tecnología enfocada en soluciones de infraestructura para métodos de pago y core banca regulada por la Ley 12.865 – Artículo 6. de 9 de octubre de 2013 – Ley de Arreglos e Instituciones de Pago, bajo el arreglo de prepago que no forma parte del SBP (Sistema Brasileiro de Pagamentos). Somos intermediarios de métodos de pago y ofrecemos los mismos servicios bancarios que ofrecen los bancos que operan en el mercado brasileño de manera indirecta y personalizada.

Haga clic aquí (https://url.gratis/aWJwp) y comprenda mejor las pautas de una institución de pago.

No. Somos una entidad de pago que solo opera en el mercado B2B, es decir, nuestras soluciones están enfocadas a las empresas y sus clientes. Por lo tanto, no ofrecemos servicios de apertura de cuentas y tarjetas de crédito directamente a clientes individuales o corporativos, como un banco.

Trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, para cada método de pago, seguimos el flujo de liquidación bancaria de acuerdo con los horarios de operación establecidos por el mercado. Nuestro servicio de atención al cliente funciona de lunes a viernes de 9 a 18 horas y sigue el calendario de festivos de la ciudad de São Paulo. Si tiene alguna pregunta durante un período de receso, puede enviar un correo electrónico a: suporte@fitbank.com.br, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Nuestros clientes pueden utilizar nuestras soluciones realizando integraciones directas a través de nuestras API o utilizando nuestras interfaces de marca blanca.

Llevamos operando en el mercado desde 2015 y contamos como fundadores, socios y ejecutivos con amplia experiencia en el mercado de pagos, banca y finanzas. Además, a lo largo de nuestra trayectoria, hemos llegado a contar con accionistas de gran renombre como el banco JP Morgan (el banco privado más grande del mundo) y CSU Card System (CARD3) – líder en el mercado brasileño en soluciones tecnológicas para medios de pago. , experiencia del cliente, fidelización y estímulo. Seguimos toda la normativa del Banco Central y la legislación vigente que regula las Instituciones de Pago que no forman parte de la SBP (Ley nº 12.865 / 2013 – art. 6 y Circular nº 3.682 / 2013 – art. 2) y somos líderes en Brasil en el Servicio de Banca como Solución (BaaS) con énfasis en el servicio de “Pago de Facturas”, en el cual somos el único jugador con cobertura del 100% en el país.

Llevamos operando en el mercado desde 2015 y contamos como fundadores, socios y ejecutivos con amplia experiencia en el mercado de pagos, banca y finanzas. Además, a lo largo de nuestra trayectoria, hemos llegado a contar con accionistas de gran renombre como el banco JP Morgan (el banco privado más grande del mundo) y CSU Card System (CARD3) – líder en el mercado brasileño en soluciones tecnológicas para medios de pago. , experiencia del cliente, fidelización y estímulo. Seguimos toda la normativa del Banco Central y la legislación vigente que regula las Instituciones de Pago que no forman parte de la SBP (Ley nº 12.865 / 2013 – art. 6 y Circular nº 3.682 / 2013 – art. 2) y somos líderes en Brasil en el Servicio de Banca como Solución (BaaS) con énfasis en el servicio de “Pago de Facturas”, en el cual somos el único jugador con cobertura del 100% en el país.

También adoptamos la contabilidad COSIF que separa los recursos de nuestros clientes de los recursos de FitBank, al igual que un banco tradicional. Obtenga más información sobre nosotros en: https://www.fitbank.com.br/sobre-nos/. Conozca nuestros códigos de ética y conducta en: https://fitbank.com.br/etica-compliance/.

Si. Ofrecemos una plataforma de pasarela de pago completa que se adapta a empresas de múltiples industrias e industrias. Nuestros productos y soluciones fueron desarrollados y se adaptan a cualquier tipo y tamaño de negocio según las necesidades de su empresa y de sus clientes.

Consulte nuestros Términos de servicio para obtener más detalles: https://fitbank.com.br/etica-compliance/.

FitBank es un intermediario para las transacciones de pago, lo que significa que solo somos responsables de procesar estos pagos.

Si ha recibido un crédito o cargo (comprobante bancario, etc.) a nombre de FitBank y desea más aclaraciones, póngase en contacto con suporte@fitbank.com.br

El modelo de negocio de FitBank tiene un precio de tres formas:

– Configuración e integración: costo de implementación que puede variar según la solución contratada y la complejidad.

– Cuota mensual: monto mensual por el uso de la plataforma.

– Costo por transacción: al ser una plataforma ‘As A Service’, FitBank cobra según el consumo de las transacciones.

_ PIX /

A previsão de lançamento do PIX dada pelo BACEN ao público é para o mês de Novembro de 2020.

A previsão de lançamento do PIX dada pelo BACEN ao público é para o mês de Novembro de 2020.

Esperamos para o segundo semestre/2020 a conclusão do pleito de autorização no BCB e consequentemente da homologação do PIX e SPB.

Os modelos comerciais ainda estão sendo definidos e serão disponibilizados em breve.

O FitBank está em processo bem adiantado de autorização no BCB para integração ao SPB e consequentemente ao SPI e PIX. Solicitamos a participação na modalidade Direta.

O FitBank está em processo bem adiantado de autorização no BCB para integração ao SPB e consequentemente ao SPI e PIX. Solicitamos a participação na modalidade Direta.

Os modelos de precificação ainda estão sendo definidos e serão disponibilizados em breve.

Ser um Participante Direto do PIX demanda do participante atenção a todos os trâmites regulatórios e autorização do BCB para integrar o SPB e agora o SPI. No modelo Indireto, o participante Direto se torna responsável por avaliar os controles e questões regulatórias e se responsabilizar solidariamente pelas transações do Participante Indireto. Não existem diferenças de benefícios funcionais para cada tipo de participação.

_ Integración con ERP /

_ Integración con ERP /

ERPs are Business Management Systems that allow companies to manage all areas in an integrated manner and on a single platform.

One of the biggest difficulties for those using ERPs is when interaction with the banking environment is necessary.

Los ERP son Sistemas de Gestión Empresarial que permiten a las empresas gestionar todas las áreas de forma integrada y en una única plataforma.

Una de las mayores dificultades para quienes usan ERP es cuando es necesaria la interacción con el entorno bancario.

La integración con las soluciones de FitBank complementa la oferta de módulos para mejorar sus procesos ERP con el módulo bancario asociado. Los beneficios de esta integración son:

– Nuevas líneas de ingresos;

– La lealtad del cliente;

– Mayor gama de productos;

– Marca;

– Generación de datos de comportamiento financiero.

 

Nós colocamos o seu ERP no futuro da automação financeira. 

Com as soluções e serviços que oferecemos você terá um sistema completo, integrando recursos de Banking as a Service que facilitam pagamentos e a conciliação bancária dos clientes, tudo em um mesmo ambiente. 

Desta forma é possível eliminar todas as atividades manuais na operação com os bancos proporcionando uma melhor experiência da sua tesouraria, reduzindo consideravelmente o trabalho de conciliação do seu Contas a Pagar e Contas a Receber.

Ponemos su ERP en el futuro de la automatización financiera.

Con las soluciones y servicios que ofrecemos, tendrá un sistema completo, integrando recursos de Banca como Servicio que facilitan los pagos y conciliaciones bancarias para los clientes, todo en un mismo entorno.

De esta forma, es posible eliminar todas las actividades manuales en la operación con los bancos, brindando una mejor experiencia para su tesorería, reduciendo considerablemente el trabajo de conciliación de sus Cuentas por Pagar y Cuentas por Cobrar.

Póngase en contacto con nuestro equipo comercial a través de nuestro chatbot, o por correo electrónico: comercial@fitbank.com.br y obtenga más información sobre nuestras soluciones.

_Carteras digitales y carteras electrónicas /

_Carteras digitales y carteras electrónicas /

Somos uma instituição de pagamentos que atua apenas no mercado B2B, isto é, nossas soluções são focadas para empresas e para os clientes destas empresas. Portanto, não oferecemos serviços de abertura de conta e cartões de crédito diretamente para clientes Pessoa Física ou Jurídica, como um banco. 

Somos una entidad de pago que solo opera en el mercado B2B, es decir, nuestras soluciones están enfocadas a las empresas y sus clientes. Por lo tanto, no ofrecemos servicios de apertura de cuentas y tarjetas de crédito directamente a clientes individuales o corporativos, como un banco.

No. Se pueden abrir cuentas de pago para personas físicas o jurídicas.

O cliente pode contratar de duas maneiras:

1 – BaaS (Banking as a Service): neste modelo comercial somos responsáveis em fornecer toda infraestrutura tecnológica e regulatória. As soluções de Banking as a Service fornecem um sistema de contas e plataforma completa de pagamentos. Adicionalmente é possível contratar o aplicativo e internet banking White Label para oferecer aos seus clientes. 

Essa solução atende ao mercado em geral.

2 – CBaaS (Core Banking as a Service): neste modelo entregamos toda infraestrutura tecnológica integrada ao regulatório de cada cliente. 

O CBaaS é destinado a empresas do mercado financeiro, instituições de pagamento, administradoras imobiliárias, etc.

El cliente puede contratar de dos formas:

1 – BaaS (Banking as a Service): en este modelo de negocio, somos responsables de proporcionar toda la infraestructura tecnológica y regulatoria. Las soluciones de banca como servicio proporcionan un sistema de cuentas y una plataforma de pago completos. Adicionalmente, es posible contratar la aplicación White Label y la banca por Internet para ofrecer a sus clientes.

Esta solución sirve al mercado en general.

2 – CBaaS (Core Banking as a Service): en este modelo entregamos toda la infraestructura tecnológica integrada al marco regulatorio de cada cliente. CBaaS está destinado a empresas del mercado financiero, entidades de pago, administradoras inmobiliarias, etc.

Actualmente tenemos dos formas de acreditar recursos dentro de su cuenta digital:

– Vía TED – en este escenario, el TED debe realizarse desde una cuenta con la misma titularidad, es decir, no es posible recibirlo vía TED de terceros;

– Mediante comprobante bancario: en este escenario, el titular de la cuenta emite el comprobante y realiza el pago, por lo que la cantidad se acreditará en la cuenta digital.

_ Tarjetas prepagas FitBank /

_ Tarjetas prepagas FitBank /

O cartão Pré-Pago tem o conceito “compre já, pague já”, ou seja, você recarrega e depois utiliza o valor. A principal diferença entre o cartão Pré-Pago Débito e Pré-Pago Crédito é a informação da função nos terminais (maquininha) no momento de efetuar o pagamento de uma compra, ou seja, no momento do pagamento o detentor do cartão deverá informar que o cartão é débito ou crédito dependendo da função que o cartão possuir.

 

Observação: o cartão Pré-Pago de crédito não realiza parcelamento de compras e não possui fatura, apenas a função de uso se altera comparado ao cartão pré-pago débito.

Si. Somos emossires acreditados por la marca ELO para emitir tarjetas prepago en la función de crédito para particulares y empresas. Emitimos tarjetas de marca blanca / de marca compartida con BIN FitBank o BIN Sponsor.

La tarjeta prepago tiene el concepto de “compra ahora, paga ahora”, es decir, recargas y luego usas el valor. La principal diferencia entre las tarjetas de Débito Prepago y Crédito Prepago es la información sobre la función en los terminales (máquina) al momento de pagar una compra, es decir, en el momento del pago, el titular de la tarjeta debe informar que la tarjeta es débito o crédito según la función que tenga la tarjeta.

Nota: la tarjeta de crédito prepago no paga en cuotas las compras y no tiene factura, solo cambia la función de uso en comparación con la tarjeta de débito prepago.

– Fidelizar a los clientes y aumentar la recurrencia;

– Incrementar sus ventas vendiendo productos financieros;

– Reducción de costos por realizar pagos a empleados y proveedores;

– Diversificar la cartera de productos y servicios, incluidos los servicios financieros, para ganar nuevos clientes y nuevos ingresos;

– Comprender mejor el perfil de sus clientes a través de la información recopilada por Bank as a Service.

Los estándares de Elo permiten que el logotipo del socio sea una característica dominante en el anverso de la tarjeta. Las tarjetas también llevan el logo de Elo y deben cumplir con ciertos estándares de diseño de la bandera. El nombre de la institución emisora de Elo puede aparecer en la tarjeta.

La única diferencia visual de una tarjeta BIN Sponsor es la distinción de los primeros 6 dígitos, que son exclusivos del titular. En relación a todo el diseño de la Tarjeta, tendrá la misma especificación de las reglas de la bandera con su emisor.

Sim. O seu cartão deve ser solicitado a um dos nossos parceiros.

Si. Debe solicitar su tarjeta a uno de nuestros socios.

FitBank realiza todo el proceso de emisión y procesamiento de la tarjeta. Ofrecemos una plataforma para la gestión de tarjetas prepago, con la marca Elo. El proceso de emisión de la tarjeta depende de las especificaciones del cliente.

Una tarjeta de marca blanca / marca compartida es emitida por un socio acreditado ante la marca (Elo), para emitir tarjetas con empresas asociadas de manera adecuada. Las partes trabajan juntas para crear un programa de tarjetas que luego se comercializa entre la base de clientes de la empresa. Una tarjeta de marca blanca / marca compartida es una forma de pago que ofrece valor agregado a los clientes del socio.

BIN es el número de identificación compuesto por los primeros 6 dígitos de la tarjeta. Estos números identifican la marca y el emisor de la tarjeta para cada transacción.

En el modelo BIN FitBank, la empresa tendrá sus tarjetas emitidas con la numeración ya aprobada por FitBank junto con la marca Elo, y seguirá el cumplimiento comercial y las reglas establecidas por BIN FitBank.

En el modelo BIN Sponsor, la empresa emitirá tarjetas a través de FitBank con un número BIN único para su proyecto. Esto le permite a la empresa crear reglas para el uso de tarjetas en su base, identificar la recurrencia de uso por parte de los tarjetahabientes y, al tener una base significativa de tarjetas, migrar a una operación de emisión directa con la marca. Este modelo de emisión de tarjetas tiene costos de implementación y plazos más largos en comparación con el modelo BIN FitBank.